Q. 选择400业务能给企业带来什么利益？
- 第一，400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象；
- 第二，企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题；
- 第三，主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）；
- 第四，自助管理，方便快捷，成本低。号码终身携带，不用变更号码；
Q. 客户拔打我的400号码需要支付长话费么？
不需要。客户在已经开通400电话的任何地市拔打您的400电话，都只需支付本地市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付 相应资费。
Q. 400业务能否根据来电客户的所在地转接到当地电话上？
400号码是可以设置区域转接的。
Q. 能提供400的来电明细清单吗？
当你办理一个400号码后,我们会给您一个独立的平台,所有的操作都有您自己一手掌握,明细清单等应有尽有,让你做到明明白白消费。
Q. 国外用户能否拔打我的400电话？
这要取决于国外的运营商能否呼叫中国的400号码，按照目前情况，由于400电话是主被叫分摊付费电话，绝大多数国外用户是可以拨打的，这主要是国际来话结算的问题。 结算费用不一样。
Q. 外地用户拨打400号码前是否要加区号？
不用。用户直接拨打400号码即可。
Q. 公司搬迁会影响400号码吗？
不影响。只要是在国内走到哪用到哪。
Q. 我们400电话可靠性&长期使用保证
您申请使用的400电话是公司与中国联通合作推出的新版400业务，只要您的帐户余额充足，就可以长期使用下去。 同时您所申请的号码是完全属于您企业所有。
Q. 我办理的400电话能同时接多路通话吗？
我们提供的 400 电话接入电路是十分充裕的， 400 电路本身并不会占线。只要您设定的呼转号码允许多用户同时呼入，比如：中继线、全通达、遇忙呼叫转移等，就不会影响多用户同时呼入。当然，同时呼入的用户数取决于您的呼转号码的容量，如数字中继可以允许同时 30 路通话， N 条模拟中继可以允许同时 N 路通话。简单的说，用户直接拨打您设定的呼转号码能允许多少路通话，您的 400 电话就可以支持多少路。
Q. 限制特定区域来电？
400业务有区域呼转的功能，您只需将这个区域的来电呼转到空号码上即可，同时我们还有呼叫阻截功能，您预先设定黑名单，黑名单内的号码无权拨打您的400号码。
Q. 外地用户拨打400电话号码前是否要加区号？
不用。用户只要直接拨打400号码即可。
Q. 客户拔打400电话需要支付长话费么？
不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。
Q. 办理你们的400电话，还需要再增加什么硬件设备或者走联通的电话线吗？
您不需要增加任何设备和线路，只要有一个常用的电话号码就可以，只要把我们的400电话绑定到您常用的电话号码上，全国的用户当拨打400电话的时候，会由系统自动转到您的这个电话上。
Q. 我们自己可不可以直接查询通话记录和话费查询？
您可以随时登陆到您的400管理后台，每条通话结束后，会实时的生成话费详单，您可以根据详单掌握到用户的来电地区、来电号码、通话时间以及该条通话所产生的具体费用。
Q. 提供哪些功能？哪些免费，哪些收费？
我们的400电话提供以下免费功能：默认可以绑定20个号码，（可免费绑定20部电话,每增加一部240元/线/年）实时查询通话记录和话费详单，任意更改呼转号码等功能；收费的功能有：企业总机、企业彩铃等。
Q. 呼转号码绑定范围？
我们的400电话可以呼转到任何运营商的固定电话和手机、小灵通、中继电路等实际号码上，也可以呼转到特服号、各类虚拟号码，但考虑到400电话要接听全国来电，呼转向特服号、虚拟号码可能存在由于所在地长途局路由限制而接不通的现象，故不作推荐。您可以通过我们的管理后台，随时修改呼转号码，并且是马上生效的。
Q. 彩铃录制资费及扣费方式？
普通中文彩铃的录制费200元，这个是联通公司规定的，任何一家运营商的彩铃录制费都是单独收取的，不能从话费里扣取。
Q. 续费额度限制&续费记录
每次续费最低额度按照选定套餐类型所定，您可以在客户后台中很方便地查询你的续费记录。
Q. 提供发票吗？是联通的话费发票吗？
我们在您缴费开通后，可以给您提供正规联通发票，并且给您快递到手中。（注：用户必须填写好用户资料，包括地址、邮编、联系人、联系电话、Email，用户提出开发票的要求后，需要弄清楚用户的400号码，提交给客服。）
Q. 号码停机余额退还吗？
由于我们是预付费业务，所以您的余额是无法退还的。
Q. 开通后怎么缴费/停机?/长期使用？
您好，当您的帐户余额不足月最低消费时，我或者我们的客服会主动通知您续费的，您可以通过银行汇款的方式充值，当您的余额不足15元时，联通会给您停机，您的400号码将无法正常接听来电，然后按照每天1.65元计费，直到您的帐户为负数时，联通将把号码收回，所以只要您注意帐户余额，及时续费，就可以永远使用下去。
Q. 接听本地的来电也是每分钟3毛吗？
是的，因为国家的标准资费是长途每分钟6毛，市话是1－1毛5，考虑到开通400电话的企业绝大部分都是做全省或者全国业务的，所以我们特别跟联通申请的资费优惠，统一的调整成每分钟3毛 标准资费，这样能给您每分钟节省2毛钱的费用，因套餐不同可享受更低资费。 以永远使用下去。
Q. 最低余额
最低余额￥15，低于最低余额将不能使用400电话，请及时续费，以免耽误您的业务。作为您的客户代表，在您余额不足的时候，我会及时通知您的。
Q. 最低月消费
根据号码不同，每月最低消费限制也不同，普通号码每月最低消费￥50（相当于每天￥1.67），如果当月消费额未达最低消费，则系统在当月最后一天24:00之后补扣相应差额款额。
Q. 开通一部400电话需要多少钱，有没有其它费用，每分钟的话费是多少？
我们的400电话开通一个号码最低只需要360元，无月租、无基本功能费，接听全国所有地区的来电的资费是按照所选套餐类型来决定。
Q. 那您们是硬交换还是软交换呀？
我们是网通传统的PSTN /100%有来电显示的用硬交换。
Q. 400电话的付费方式？
为了您能更好的控制话费，我们现在给您提供的付费方式是预付费方式。
Q. 收费功能的资费标准？
企业彩铃：录制费200元 企业总机：一层语音导航，可绑定十部分机，每部分机下绑定十个直线电话（10*10）每增加一部分机，二层语音导航可绑定十部分机，每个分机下绑定十个直线电话即（10*10） ，增加一个分机按60元/年/分机收取。
