呼叫中心与云计算被美政府认可

自亚马逊等一批国际巨头推出云计算的概念以来，云计算一直受到人们的质疑，因为它给人的感觉是缺乏安全性和稳定性，隐私也得不到保障，没有多少大型企业愿意把自家的数据放在云平台上面。

不过，现在这种状况正在改变。奥巴马不久前确定了"云第一"方针，而且基于云计算的托管呼叫中心也在美国各地方、州政府中的应用也越来越多，越来越重要。

奥巴马政府之所以这么热衷于云计算和托管呼叫中心，是因为它们相比传统的来说可以最大化的资源利用。他们明白，这种做法可以大大改善运营的成本。并且该方案已经为政府节省了超过30亿美元。

虽然云计算与托管中心仍有不少弊病，但是前景广阔。这些不足也可以通过技术手段来弥补，相信总有一天，云计算和呼叫中心会成为企业杀手锏式的应用。